Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 12 Haziran 2026
Veluna olarak siparişlerinizi size hızlı, güvenli ve şeffaf şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, sipariş hazırlama, gönderim ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
- Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve gönderime uygun hale getirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilir.
Yoğun dönemlerde veya resmi tatillerde hazırlık süreleri uzayabilir.
- Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süresi ortalama 5–8 iş günüdür.
Teslimat süresi aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişebilir:
- Teslimat ülkesi
- Gümrük işlemleri
- Taşıyıcı firma yoğunluğu
- Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemleri
Belirtilen süreler tahmini sürelerdir ve garanti niteliği taşımaz.
- Gönderim Şekli
Siparişler anlaşmalı lojistik ve taşıma hizmetleri aracılığıyla gönderilmektedir.
Gönderim yöntemi sipariş içeriğine ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ödeme ekranında gösterilir.
Ücretler aşağıdaki kriterlere göre değişebilir:
- Teslimat bölgesi
- Paket boyutu ve ağırlığı
- Seçilen teslimat yöntemi
- Gümrük ve Ek Masraflar
Uluslararası gönderilerde oluşabilecek:
- Gümrük vergileri
- İthalat ücretleri
- Yerel işlem masrafları
teslimat ülkesindeki mevzuata göre müşterinin sorumluluğunda olabilir.
- Teslimat Sorumluluğu
Sipariş bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.
Kargo takip sisteminde teslim edildi görünen gönderiler teslim edilmiş kabul edilir.
- Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Değerlendirme sürecini hızlandırmak için:
- Sipariş numarası
- Açıklama
- Fotoğraf veya video
paylaşılması istenebilir.
- Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle iade edilen siparişlerde yeniden gönderim veya iade süreci ayrıca değerlendirilebilir.
Ek taşıma maliyetleri uygulanabilir.
- Politika Güncellemeleri
Veluna gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm her zaman web sitesinde yayınlanacaktır.
İletişim
Şirket Adı: HORVERT LTD, Veluna olarak faaliyet gösteriyor
Şirket Numarası: 17273281
Email address: muhammedertas3447@gmail.com
Kayıtlı Adres:
Suite 10920, 5 Brayford Square
E1 0SG, Londra
Birleşik Krallık
E-posta: muhammedertas3447@gmail.com